中心开展知识产权信息服务，遵循以下工作流程：

（一）用户委托。用户填写委托申请表。工作人员初步确定委托项目是否属于本中心专利信息服务范围，判断委托人提出的专利信息服务要求能否实现，确定是否受理。

（二）业务受理。明确委托属本站业务范围，告知委托人服务相关事项和收费标准，委托人同意后正式受理。

（三）签订合同。委托人和知识产权专员就委托内容和事项进行沟通，达成一致后签订《知识产权信息服务合同》，收取服务费、开具发票。

（四）知识产权信息服务。知识产权专员根据用户需求和委托合同进行知识产权信息分析，保持与委托人的沟通，并咨询专家以获得满意的服务结果。

（五）撰写服务报告。知识产权专员根据分析结果撰写服务报告。

（六）审核服务报告。审核员对服务报告的内容和规范进行审核。

（七）交付报告、结清费用。

（八）资料归档，用户回访。